クラウドソーシングとは？マーケティング分野で活用されているもっともな理由
クラウドソーシングとは、インターネット上の外部人材に業務を委託することを指します。クラウドソーシングは、企業のマーケティング活動に新たな可能性をもたらしています。コストを抑えつつ高品質なコンテンツを制作し、斬新なアイデアを集めることができるため、多くの企業がその活用に乗り出しています。
本記事では、クラウドソーシングの基本的な役割や利点から、具体的な活用事例、主要なプラットフォーム「ココナラ」「ランサーズ」「クラウドワークス」の違いまで詳しく解説します。
成功事例を参考に、効果的なマーケティング戦略を構築し、競争力を高めるためのヒントを見つけてください。
クラウドソーシングとは？
クラウドソーシングとは、インターネット上の外部人材に業務を委託することを指します。クラウドとは群衆を指す英語で、ソーシングとは、取引相手を見つけ資源（ここでは人材）を調達するという意味です。企業の社内リソースが足りないとき、インターネットを介してスキルを持つ個人に仕事を依頼して代わりにやってもらうことができるのがクラウドソーシングです。
クラウドソーシングは、日本語圏でもすでに10年以上の歴史があり、ビジネスを進める一形態として定着しています。
どのクラウドソーシングサービスにも、依頼する側も請ける側も相手を評価する機能が備わっています。評価が高いと、企業にとっては依頼する仕事に対して応募数が増えますし、個人にとっては、企業から選んでもらいやすくなります。逆に、おかしな仕事の仕方や失礼なコミュニケーションをしたら低評価を受け、次の仕事がしにくくなります。自浄作用ならぬ「自重作用」が働くため、多くの企業や個人が安心して取引をすることができます。
クラウドソーシングサービスの多くは、取引が発生した際にサービス利用手数料を抜くことで利益を上げるビジネスモデルです。
主なクラウドソーシングサービスとその特徴
日本には数多くのクラウドソーシングプラットフォームが存在しますが、特に「ココナラ」「ランサーズ」「クラウドワークス」はその代表格です。それぞれの特徴を理解し、自社のニーズに合ったプラットフォームを選ぶことが重要です。
ランサーズ
ランサーズ（Lancers）は、ランサーズは、2008年に設立されたクラウドソーシングサービスの大手です。幅広いカテゴリの仕事があり、特にデザイン、ライティング、サイト制作、SNS運用などの仕事と人材が多いという特徴があります。高度な専門スキルを持ったワーカーが多数登録しています。
ココナラ
ランサーズがガチ目な仕事の目的で使われることが多いのに対し、ココナラは、個人対個人の仕事も多いクラウドソーシングサービスです。具体的には、個人的なお悩み相談や、占いといったジャンルの存在感が強いです。ライティングやデザインといった企業対個人の仕事もありますが、そういったジャンルがあることで、趣味や特技を活かして副業できる場としても認知されています。
クラウドワークス
クラウドワークスは、ランサーズよりやや後発ですが、ココナラよりは古いクラウドソーシングサービスです。登録者数はランサーズやココナラよりも多いとされていますが、実際に利用しているユーザーがそのうちのどれくらいなのかは想像するしかないのが正直なところです。ほとんどランサーズのようで、ランサーズほどの知名度や評判があるわけではないため、依頼する企業側としても、仕事をしたい個人側としても、クラウドワークスを使うなら、まずはランサーズを使うでしょう。
クラウドソーシングガチ勢のワーカーは、ランサーズもココナラもクラウドワークスも登録して使っています。いくつものサービスを使えばそれだけ受注が取れやすくなりそうですが、評価の蓄積もサービス内での受注獲得活動も複数箇所に分散してしまうため、必ずしも受注機会が増えるとは言えません。実際には1つのクラウドソーシングサービスに軸足を置く必要があるでしょう。
なぜクラウドソーシングはマーケティング系の仕事でよく使われるのか
クラウドソーシングは、マーケティング分野でよく使われています。サイト制作やSEO対策用の記事作成、営業リスト作成、バナーデザインなどの仕事案件も、仕事を請けたい個人のスキルセットも、マーケティング系のものが多くを占めています。
なぜ、クラウドソーシングはマーケティング系の仕事と相性がよいのでしょうか。その理由は、その柔軟性とコスト効果にあります。
たとえば、自社のサイトに見込み顧客を呼び込むためにSEO記事を作るとします。多くの企業では、Google検索などで上位表示される記事を書ける人材を持っていません。また、一定品質のSEO記事を真面目に執筆するには、調べたり考えたりしながら書くので、構成立ても含めると、慣れた人でも1時間以上かかります。
一方、クラウドソーシングを見ると、SEO記事を書きます、という人は大量に見つかります。そして、（品質はさておき）1記事2000円程度の安価でやってくれる人も大量にいます。なぜなら、SEO記事の執筆は、高価なツールがなくてもできますし、決められた時間帯で働かなくても納期内にやればよいからです。その結果、副業をしたい人たちや子育て中に働きたい人たちがSEOを学び、クラウドソーシングで仕事に応募する、という大きな流れができているのです。
なぜクラウドソーシングは安く仕事をしてくれる人が多いのか
フリーランスだけでなく、副業をしたい人たちや子育ての隙間時間に働きたい人たちもワーカーとして大勢登録しているのがクラウドソーシングです。
フリーランスの場合は、まとまった額を稼がないと生活ができなくなりますが、そうではないワーカーの場合は、主な収入源はクラウドソーシングではないため、低い報酬の仕事でも請けることができます。
また、原理的には世界中の人が利用できます。実際には日本の案件は日本語話者が受注するでしょうが、少なくとも全国のワーカーが企業が募集する案件に応募してきます。すると、ワーカー間の競争が激化し、価格が押し下げられます。
さらに、実績を積んで条件のよい仕事をするために、ワーカーには低価格で簡単な仕事を請ける動機が働きます。
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以上、クラウドソーシングと、それがマーケティング分野で活用されている理由について見てきました。
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